Devoluciones:
• De ser necesario realizar una devolución, deberán enviar un WhatsApp al +1(786) 674-4126 con el número de orden, motivo de devolución, fotos o video del lente, y foto del código de barras ubicado en el packaging, y enviaremos una etiqueta para imprimir y llevar el pedido al correo más cercano a su domicilio. No realizamos cambios de manera presencial.
• Solo se realizará una devolución del importe abonado si el producto recibido presenta una falla o en el caso de haber una confusión del modelo enviado.
• Los pedidos de devolución deberán ser realizados dentro de los 10 días corridos de haber recibido el producto.
• Los lentes a devolver deberán encontrarse en perfecto estado y sin uso, con el embalaje y etiquetas originales. En caso de que Not Your Mona considere que los lentes no han sido devueltos en las condiciones adecuadas, nos reservaremos el derecho de no realizar el reintegro, volviendo a mandar el lente al cliente con la justificación correspondiente.
• La devolucion del importe abonado se hará por el mismo medio en que se realizó el pago sin excepción. En caso de abonar con Mercado Pago, el seguimiento de la acreditación la deberá realizar el cliente con su propio banco y/o Mercado Pago.
• Se devolverá el 100% del importe pagado por los lentes, sin contar costos de envío pagados por el cliente.
• Para el reintegro, se tomará el valor del producto pagado al momento de realizar la compra. Es decir, si se obtuvo algún descuento o promoción, se tomará dicho valor y no el precio de lista.
Cambios:
• Son condiciones ineludibles para el cambio:
- El packaging no puede estar dañado y debe contar con TODAS las piezas en perfectas condiciones (limpiador, funda, soga, y el necessaire).
- No puede haber ningún daño, rayón en el lente, o marcas de uso.
• Los pedidos de devolución deberán ser realizados dentro de los 10 días corridos de haber recibido el producto.
• No realizamos cambios de manera presencial.
• Se podrá elegir cualquier modelo que esté disponible en la web en el momento del cambio. El monto de los productos nuevos seleccionados deberá ser igual o mayor al de la compra original.
• El nuevo producto es enviado una vez que llega a nuestras manos el producto en devolución. Una vez recibido, se procederá a verificar el estado del mismo y si todo está en excelentes condiciones, se procederá a enviar los nuevos lentes.
• No realizamos cambios de productos adquiridos en promoción o con descuento.
IMPORTANTE: Los costos de envío y reenvío en casos de cambio serán a cargo del cliente (a excepción que el cambio sea por motivo de falla en el producto).
No nos hacemos cargo de rupturas en el packaging producidas en el envío